Kwaliteit & toezicht

Het kwaliteitsbeleid bij Psy-zo! wordt vormgegeven op basis van de volgende aspecten:

Opleiding

Ons team bestaat uit psychiaters, (GZ- en klinsch)psychologen, psychotherapeuten en orthopedagogen. Wij zijn allen breed opgeleid en gespecialiseerd de behandeling van traumaproblematiek. Wij zijn allen BIG-geregistreerd en opgeleid tot EMDR-therapeut bij de Vereniging EMDR Nederland (VEN). Daarnaast zijn alle behandelaren geregistreerd cognitief gedragstherapeut (i.o.) bij de Vereniging voor Gedrags- en Cognitieve therapieën (VGCt).

Specialisatie

Door onze specialisatie op het gebied van diagnostiek en behandeling van trauma, nare en schokkende gebeurtenissen hebben onze medewerkers een hoge mate van expertise opgebouwd.

Bij- en nascholing

Om op de hoogte te blijven van de nieuwste inzichten m.b.t. behandelmethoden en technieken volgen onze medewerkers gemiddeld 40 uur bij- en nascholing per jaar.

Effectmeting van de behandeling (ROM)

Vooraf, tijdens en aan het eind van de behandeling vragen wij de cliënten om een vragenlijst in te vullen. Naast de evaluatie van de behandeldoelen geeft dit een goed beeld van het effect van de behandeling en feedback over de behandeling aan de cliënt en behandelaar.

Klanttevredenheidsmeting

Standaard wordt er na afloop van de behandeling een vragenlijst naar de client gestuurd en een klanttevredenheidsmeting uitgevoerd. Bij dit onderzoek maken we gebruik van de CQ-Index ‘Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg’. Met de CQ-index (Consumer Quality Index) wordt de kwaliteit van zorg vanuit patiëntenperspectief in kaart gebracht.

Over 2016 hebben onze clienten de hulp van Psy-zo! met een 9 gewaardeerd.

Psy-zo! is HKZ gecertificeerd

HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ Certificaat geeft aan dat Psy-zo! voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg.

Kwaliteitsstatuut

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Hier de link naar het kwaliteitsstatuut van Psy-zo!

Raad van commissarissen

Psy-zo! is van mening dat goed bestuur en toezicht in een zorginstelling van groot belang is voor het leveren van goede zorg. De Raad van Bestuur legt 4x per jaar aan de Raad van Commissarissen verantwoordelijkheid af over het gevoerde beleid. Deze controle op het bestuur is goed voor de kwaliteit en veiligheid van zorg.

De samenstelling van de Raad van Commissarissen Psy-zo!:

  • De heer W.D. Hoftijzer (Voorzitter)

Raad van Bestuur

De samenstelling van de Raad van Bestuur bij Psy-zo!:

  • Mevrouw drs. E. van Rijn (inhoudelijk directeur)
  • De heer drs. D. Messemaker (algemeen directeur)

Cliëntenraad

Psy-zo! hecht veel waarde aan de beleving en ervaring van de cliënten aangaande hun behandeling bij Psy-zo! De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten van Psy-zo!.

De cliëntenraad van Psy-zo! bestaat uit minimaal twee personen die cliënt zijn, zijn geweest en/of affiniteit hebben met het bieden van psychologische zorg. De cliëntenraad heeft invloed op het beleid van Psy-zo!, bespreekt bepaalde items namens de cliënt m.b.t. bepaalde (beleids)zaken en geeft advies. Daarbij spreekt de raad uit eigen ervaring en maakt gebruik van de gegevens uit de klanttevredenheidsmeting.

De samenstelling van de cliëntenraad blijft vanwege privacyredenen anoniem.